Schlägt die Übertragung fehl, wird Ihnen der Grund in der Regel direkt angezeigt. Nachdem Sie die Ursache behoben haben, können Sie die Übertragung jederzeit ohne zusätzliche Kosten erneut starten.
Häufige Ursachen sind:
- Abgelaufenes oder ersetztes ELSTER-Zertifikat oder falsch eingegebenes Passwort
- Vorübergehende Störung des ELSTER-Servers
Gut zu wissen: Liegt eine Störung des ELSTER-Servers vor, genügt es in der Regel, die Übertragung zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu starten. Besteht das Problem weiterhin, wenden Sie sich mit der vollständigen Fehlermeldung an unseren Support.